Algemene Voorwaarden

Geachte gast,

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming van de bemiddeling tussen u als cliënt (hierna te noemen als cliënt) en ons, Robin Prijs- van den Hoek (hierna te noemen als RP) en een tot stand gekomen agentuurovereenkomst. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door.

1.Status van de klant, de eigenaar en het agentschap

1.1. RP biedt een dienst. Er worden huurcontracten met de eigenaren/ verhuurders (hierna te noemen als verhuurder) opgesteld. RP heeft alleen de positie van bemiddelaar tussen de klant en de verhuurder.
1.2. De rechten en verplichtingen van de RP vloeien voort uit deze algemene voorwaarden van bemiddeling, en eventuele aanvullende contractuele afspraken. In elk ander geval zijn de regels inzake de betaling aan het agentschap
1.3. De rechten en verplichtingen van de klant aan de verhuurder staan in het afgesloten contract.
1.4. RP handelt in naam en voor rekening van de verhuurder.
1.5. RP biedt geen diensten op het resort. De overhandiging van de sleutel en de overdracht van de woning is aan de verhuurder.
 
2. Afsluiting van het huurcontract

2.1. De communicatie van de cliënt naar RP kan schriftelijk geschieden met het boekingsformulier, per telefoon, per e-mail of via het internet.
2.2. De cliënt ontvangt van RP een getekende huurovereenkomst met alle boekingsgegevens, op naam en voor rekening van de verhuurder en dient als bindmiddel.
2.3.De goedkeuring en ondertekening van het contract kan alleen door de cliënt geschieden door middel van het ondertekenen en retourneren van een kopie van het contract aan RP binnen de overeengekomen termijn.
2.4. Wijzigingen, schrappingen of toevoegingen aan de huurovereenkomst, tekst en algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk indien RP dit heeft bevestigd in het schrijven.
2.5. Voor korte termijn boekingen (minder dan 7 dagen voor het begin van het verblijf), is de huurovereenkomst reeds geleverd door een bindende verklaring van de klant via telefoon, fax of e-mail met een bevestiging verstuurd door RP als vertegenwoordiger van de verhuurder.

3. Betaling van de huur

3.1. RP is bevoegd om te incasseren.
3.2. Met de sluiting van de huurovereenkomst is een aanbetaling verschuldigd. Dit is, afhankelijk van het object, tussen de 15 en 30% van de totale prijs. De aanbetaling wordt betaald binnen 7 dagen aan RP en wordt afgetrokken van de totale huurprijs.
3.3. De restbetaling van de huur geschiedt aan RP als vertegenwoordiger van de verhuurder of rechtstreeks aan de verhuurder.
3.4. Wanneer de aanbetaling en/ of definitieve betaling aan RP niet binnen de contractuele termijnen valt, is RP gerechtigd om na een waarschuwing de huurovereenkomst in de naam van de verhuurder te beëindigen. Voor de cliënt worden de annuleringskosten overeenkomstig aan artikel 4.2 berekend.
3.5. Zonder volledige betaling van de overeengekomen huurprijs, heeft de klant geen recht op het verkrijgen en gebruiken van het object.

4. Annulering van de huurovereenkomst door de klant/ wijzigingen

4.1. De cliënt heeft een contractueel recht zich terug te trekken uit de huurovereenkomst tussen de cliënt en de verhuurder. Het recht tot intrekking moet schriftelijk worden ingediend en te worden gericht aan RP.
4.2. De verhuurder kan in geval van annulering van de huurovereenkomst via RP de volgende annuleringskosten berekenen:
a) In geval van annulering tot de 56e dag of eerder vóór bezettingsdatum, betaalt de huurder 30% van de totale prijs.
b) In geval van annulering van de 55e tot de 31e dag vóór bezettingsdatum, 50% van de totale prijs.
c) In geval van annulering van 30 dagen vóór bezettingsdatum ,100% van de totale prijs.
De annuleringskosten zijn forfaitair, rekening houdend met eventueel opgeslagen kosten en de mogelijkheid van een andere bezetting van de woning.

4.3. In geval van annulering van de huurovereenkomst, heeft de klant het recht om een of meer vervangende deelnemers voor te stellen die in alle rechten en plichten in de getekende huurovereenkomst tussen de klant en de verhuurder intreed. RP kan in naam van de verhuurder daartegen bezwaar maken indien er bijzondere redenen voor zijn. In het geval van vervanging van de deelnemers en een geldige inschrijving worden de in punt 4.2 genoemde annuleringskosten niet in rekening gebracht.
4.4. Als de klant na het ondertekenen van de huurovereenkomst een veranderingsverzoek doet met betrekking tot de reisdatum en/ of de woning wordt een omboekingsvergoeding van € 30 gerekend. Voorwaarde hiervoor is dat de overdracht binnen de geldigheidsduur van de aangeboden opdracht valt, uiterlijk 90 dagen vóór vertrek en het verzoek tot overschrijving haalbaar is.
4.5. De klant wordt geadviseerd een annuleringsverzekering af te sluiten.

5. Opzegging van de huurovereenkomst door de eigenaar

5.1. De verhuurder of zijn vertegenwoordiger kan de verhuur, zelfs na het begin van de bezetting beëindigen wanneer de cliënt en/ of zijn medereizigers de regels van de huurovereenkomst ondanks waarschuwingen niet in acht nemen of zich op andere manieren storend gedragen. Dit is o.a. het geval wanneer de eigendommen en/ of de inventaris van de verhuurder met opzet vernield zijn en/ of beschadigd door grove nalatigheid. De verhuurder behoudt zich het recht voor de gehele overeengekomen huurprijs na aftrek van bespaarde kosten, en de voordelen van een cross-opdracht van het object in rekening te brengen.

6. Ongebruikte diensten door de cliënt

6.1. Indien de cliënt de contractuele diensten, bijvoorbeeld wegens te late aankomst of vervroegd vertrek niet volledig in acht neemt, heeft de cliënt geen aanspraak op een restitutie / gedeeltelijke terugbetaling van de overeengekomen huurprijs. De verhuurder is echter verplicht de voordelen van een cross-opdracht van het object aan de cliënt terug te betalen in een proportionele basis.

7. Betaling van een borgsom

7.1. Indien overeengekomen in de huurovereenkomst wordt een borgsom betaald. De borgsom is verschuldigd in contanten of per creditcard aan de verhuurder.
7.2. RP heeft geen rechten of plichten m.b.t. de borgsom aan de cliënt.
7.3. De borgsom wordt terugbetaald bij teruggave van de contractuele woning door de eigenaar aan de klant.

8. Toelatingseisen

8.1 RP biedt informatie, afgegeven door algemeen beschikbare documenten en informatie die door de verhuurder is beschikbaar is gesteld. RP gaat ervan uit dat de cliënt een Nederlands staatsburger is. Voor reizen naar Italië behoeft slechts een geldige identiteitskaart.

9. Aankomst

9.1 Een aanspraak op de sleutel en woning geldt niet voor te late aankomst.
9.2 Een mogelijke vertraging, heeft de cliënt de verhuurder (niet aan RP) te melden.
9.3 Overnachtingskosten van de cliënt ten gevolge van late aankomst zijn op zijn/ haar kosten.
9.4 De verhuurder vraagt de cliënt om de woning op de laatste dag van de huurperiode te verlaten voor 10.00 uur (indien anders vermeld).

10. Verplichtingen van de cliënt aan RP

10.1 Gebreken in de bemiddeling door RP moeten direct worden gemeld. RP zorgt dan voor een oplossing. Indien de klant geen beroep doet op RP, vervalt de aanspraak op een schadevergoeding.
10.2 Schade aan de woning en/ of haar faciliteiten dienen onmiddelijk te worden gemeld aan de verhuurder en RP.

11. Verplichtingen van de cliënt aan de verhuurder

11.1 De cliënt dient schade of gebreken aan het huurobject door zijn of haar toedoen te melden aan de verhuurder en is verplicht hulp te bieden bij het zoeken van een oplossing.
11.2 De woning moet worden bezet door de personen genoemd in het contract. In het geval van een opdracht door de cliënt is de verhuurder gerechtigd een aanvullende, redelijke vergoeding voor de periode van extra gasten in rekening te brengen.
11.3 De cliënt is verplicht om goede zorg te dragen voor het object en de eigenaar te alle tijden kennis te geven van gebreken of schade.
11.4 De cliënt is verplicht het object op de dag van vertrek schoon en netjes achter te laten aan de verhuurder of de beheerder ervan.
11.5 De cliënt stemt ermee in om opgetreden verstoringen te verhelpen en de eventuele schade zo minimaal mogelijk te houden.
11.6 Dieren van de cliënt kunnen niet worden toegestaan, behalve zoals bepaald in de beschrijving van het object en overeengekomen in de boekingsbevestiging en de huurovereenkomst.

12. Aansprakelijkheid

12.1 RP biedt bemiddeling met uiterste zorg.
12.2 De contractuele aansprakelijkheid van RP uit de huurovereenkomst voor alle schade van de cliënt, anders dan fysieke schade, beperkt tot drie keer de waarde van de dienst. Hierbij wordt ervan uitgegaan dat het verlies van klanten door RP noch opzettelijk, noch werd veroorzaakt door grove nalatigheid of te wijten is aan een fout door een agent.

13. Andere voorwaarden

13.1 Alle aanspraken van de cliënt tegenover RP uit de afgesloten overeenkomst dient de cliënt binnen een maand na de laatste verblijfsdag schriftelijk geldend te maken.
13.2 Plaats van bevoegdheid voor de agentuurovereenkomst tussen de cliënt en RP is Nijmegen
13.3 De locatie voor de huurovereenkomst tussen de klant en de verhuurder is de plaats van huurwoning.

Aanvullende informatie

Geachte gast,

Het is onze wens dat uw verblijf zo aangenaam mogelijk verloopt. Om deze reden vragen wij u de onderstaande informatie zorgvuldig te lezen en genoemde instructies op te volgen. Deze aanvullende informatie is een toelichting op bepaalde punten die worden genoemd in de objectomschrijvingen op onze website.

Aankomst / Vertrek
Na de ontvangstbevestiging van de aanbetaling krijgt u een exacte routebeschrijving met adres en het telefoonnummer van de betreffende accomodatie. Op de dag van aankomst is de accomodatie meestal vanaf 16.00 uur beschikbaar. Het vertrek dient te geschieden voor 10.00 uur. Indien andere aankomst- en vertrektijden gelden, staan deze vermeld op de website bij de objectbeschrijvingen.

Verhuur
In het algemeen zijn de vakantiehuizen te huur van zaterdag tot zaterdag. In het laagseizoen is het mogelijk een boeking van minimaal 3 dagen te verzoeken.

Aantal personen
Bij de objectomschrijvingen staat genoemd voor hoeveel personen de woning geschikt is. Bijvoorbeeld 4 + 2. Het eerste cijfer (4) geeft aan hoeveel bedden er beschikbaar zijn in de slaapkamers. Het tweede getal (2) geeft aan hoeveel extra plaatsen op de sofabedden of opklapbedden (meestal in de woonkamer) beschikbaar zijn.

Bedlinnen en handdoeken
Bedlinnen en handdoeken zijn bijna in alle woningen beschikbaar. Het linnen kan worden gevonden op de plaats die beschreven staat in de objectinformatie op de website. Badlakens voor gebruik aan het zwembad of aan zee dienen zelf meegenomen te worden, tenzij anders vermeld op onze website.

Verwarming
Stookkosten worden, zoals beschreven in de objectomschrijvingen, verrekend in de huur of na het verblijf ter plaatse met de eigenaar. Het stookseizoen is in Italië van medio oktober tot medio april en de verwarming mag dan 12 uur per dag gebruikt worden met een temperatuur van max. 20 graden Celsius.
Het dient te worden vermeld dat de stookkosten in Italië veel hoger zijn dan in Nederland. Het is daarom van essentieel belang om de cliënt te adviseren om het verbruik van de verwarming tot het noodzakelijke te beperken.

Elektriciteits-en watervoorziening
Er dient rekening gehouden te worden met het feit dat er in zuidelijke landen vaker stroomstoringen (bijvoorbeeld door slecht weer) zijn dan in Nederland en dat geldt tevens voor het uitvallen van de watervoorziening. De spanning is 220 Volt en een verloopstekker is op sommige plaatsen nodig. Omdat de technische mogelijkheden in zuidelijke landen niet altijd zijn zoals wij ze kennen, kan dit sneller leiden tot een probleem met de stroom- en/ of watervoorziening. Wij kunnen geen garantie bieden dat storingen in uw vakantie uitblijven.

Zwembad
In de regel zijn de zwembaden geopend van eind mei tot medio september en niet verwarmd. De opening is afhankelijk van het weer en kan sterk variëren qua tijd. Reiniging en onderhoud kan soms resulteren in een tijdelijke sluiting van een zwembad.
Over het algemeen zijn er geen toezichthouders beschikbaar bij de vakantiecomplexen, die de zekerheid van de gasten waarnemen. Ouders zijn verantwoordelijk voor hun kinderen.

Prijzen
Sinds januari 2012 is in Italië toeristenbelasting ingevoerd. De hoogte van de belasting is per gemeente afhankelijk.

Huisdieren
Het meenemen van huisdieren is alleen toegestaan indien dit in de desbetreffende objectbeschrijving wordt opgemerkt en tevens staat genoemd in de huurovereenkomst.

Borg
De borg wordt betaald bij aankomst, de hoogte hiervan staat vermeld in de objectbeschrijving van de woning en dient te geschieden aan de verhuurder of zijn vertegenwoordiger.

Informatie over de grootte van de woningen/ kamers/ zwembaden
De door ons gepubliceerde gegevens over de grootte van objecten zijn met zorg geplaatst. Echter verkrijgen wij deze gegevens van de eigenaar of vertegenwoordiger en kan het zijn dat enkele gegevens afwijken van de realiteit.

Omgeving
Door het inzetten van landbouwmachines kunnen er ongemakken ontstaan. Helaas hebben wij daarop geen invloed. Uiteraard zullen wij u in kennis stellen van werkzaamheden indien wij hiervan op de hoogte zijn en dit voor ongemakken kan zorgen tijdens uw verblijf.

Afstanden
De genoemde afstanden kunnen soms iets afwijken van de realiteit.

Reis- en annuleringsverzekering
We raden aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.

Verwerkingsvergoeding
Voor reserveringen voor klanten buiten Nederland rekenen wij een verwerkingsvergoeding van € 10, - per boeking.

Overige informatie
Wegens beperkte ruimte op de website kunnen wij niet alle genoemde objecten met foto’s illustreren. De geïllustreerde huurwoningen zijn voorbeelden van een object en komen niet altijd overeen met de naastgelegen beschrijving van een woning.

Voor de verhuur van alle woningen bemiddelen we tussen de respectievelijke eigenaars / verhuurders en de cliënt. Wij verwijzen u tevens naar onze algemene voorwaarden.